Порядок подачи и получения ответов на запросы в ГБУВО «ГАВО»

1. Регистрация:

• Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте архива.
• Перейдите на вкладку «Запросы» и заполните все графы.

2. Форматы ответов:

Результат рассмотрения вашего обращения оформляется одним из следующих документов:

• Архивная справка – официальный документ, содержащий подтвержденную архивными данными информацию (например, сведения о стаже работы или заработной плате).
• Архивная выписка – дословное воспроизведение части документа (например, записи из метрической книги о рождении).
• Информационное письмо – сопроводительный ответ с пояснениями, рекомендациями по дальнейшему поиску или сообщением об отсутствии сведений.

3. Способы получения ответа:

Вы можете выбрать удобный способ при заполнении анкеты-заявления:

• Лично: необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
• Почтой России: заказным письмом на почтовый адрес, указанный вами в анкете.
• Электронно: через личный кабинет на сайте архива.

4. Сроки хранения готовых ответов:

Если вы выбрали получение ответа лично, но не забрали его вовремя:

• Ответ хранится в архиве 15 календарных дней с момента официального уведомления о готовности.
• По истечении этого срока документ автоматически отправляется в архив организации. Повторное оформление архивной справки может быть платной услугой.

5. Платные услуги:

Исполнение тематических запросов (биографических, имущественных, об истории организации, населенных пунктов) осуществляется строго на платной основе (согласно Прейскуранту платных работ и услуг).

У вас есть два варианта оплаты:

Способ	Порядок действий
Онлайн-оплата (автоматическая)	Перейдите во вкладку «Запросы» Оплатите услугу банковской картой Копию квитанции высылать не нужно
Оплата по квитанции (ручная)	Скачайте или сформируйте квитанцию Произведите оплату через банк или онлайн-банкинг Вышлите копию квитанции на электронную почту: vlarhiv@mod.avo.ru Дождитесь обработки письма сотрудником архива. После этого статус запроса изменится на «Оплачен»

Перед оформлением обращения настоятельно рекомендуется ознакомиться со стоимостью услуг в актуальном Прейскуранте на официальном сайте учреждения, чтобы избежать отказа в исполнении из-за неоплаты выставленного счета.

6. Предварительная консультация:

Если вы впервые обращаетесь в архив или затрудняетесь определить тип нужного вам документа, перед подачей заявки проконсультируйтесь со специалистом. Это поможет правильно составить запрос и сразу предоставить необходимые исходные данные (ФИО, примерные даты, место события), что значительно ускорит поиск.

Контактные телефоны для консультаций:

• 8 (4922) 53-23-32
• 8 (4922) 53-16-54

По указанным номерам проводятся консультации по социально-правовым (подтверждение стажа, наград, образования), тематическим (биографический поиск, история семьи и т.д.) запросам.

7. Техническая поддержка:

Замечания по работе с запросами направляйте на электронную почту: vlarhiv@mod.avo.ru. При обращении рекомендуется указывать номер запроса.